Quels renseignements recueillez-vous par l'entremise du site web?

Par l'entremise de ce site web, nous recueillons votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone et le contenu de votre message. Aucun renseignement de santé n'est recueilli par le site. Si vous y consentez, nous recueillons également des données de navigation (adresse IP tronquée, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, durée de la visite, source de la visite) au moyen d'outils de mesure d'audience.

Quels renseignements recueillez-vous à la clinique?

À la clinique, uniquement en personne, nous recueillons des renseignements d'identification (nom, coordonnées, date de naissance), des renseignements de santé (motif de consultation, antécédents pertinents, évaluations, notes d'évolution) et des renseignements de facturation (assureur, numéro de police, reçus).

Comment utilisez-vous les témoins (cookies)?

Notre site utilise deux catégories de témoins : les témoins nécessaires au fonctionnement du site et les témoins de mesure d'audience. Conformément à la Loi 25, les témoins de mesure d'audience sont désactivés par défaut et ne sont déposés qu'avec votre consentement. Nous n'utilisons aucun témoin de publicité ciblée et ne revendons aucune donnée de navigation.

Partagez-vous mes renseignements personnels?

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels. Vos renseignements peuvent être communiqués uniquement à nos fournisseurs de services technologiques (Webflow, Google Analytics, Google Tag Manager, CookieYes), à votre assureur avec votre consentement, à un autre professionnel de la santé avec votre consentement, ou lorsque la loi l'exige. Les dossiers cliniques ne sont ni hébergés ni traités sur ce site.

Combien de temps conservez-vous mes renseignements?

Les renseignements recueillis par le site sont conservés le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, puis supprimés de façon sécuritaire. Le dossier professionnel est conservé conformément aux règles déontologiques applicables, qui prévoient une durée de conservation minimale obligatoire.

Quels sont mes droits concernant mes renseignements personnels?

Conformément à la Loi 25, vous avez le droit d'accéder aux renseignements personnels que nous détenons sur vous, d'en demander la rectification s'ils sont inexacts, incomplets ou équivoques, d'en demander la suppression sous réserve des délais de conservation obligatoires, de recevoir les renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé (portabilité), de retirer votre consentement aux communications promotionnelles, et de porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026-09-01

1. Introduction

Clinique Co_Lab (« Co_Lab », « nous ») accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels et s’engage à respecter la Loi 25 du Québec sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé.

La présente politique s’applique à l’ensemble des renseignements personnels que nous recueillons, que ce soit par l’entremise de ce site web ou à la clinique, dans le cadre de nos services. Elle vous informe de la manière dont nous les recueillons, les utilisons, les conservons et les protégeons.

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2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, la personne responsable de la protection des renseignements personnels au sein de Clinique Co_Lab est :

Stéphanie Sage, propriétaire de Clinique Co_Lab
info@cliniquecolab.com

Vous pouvez la joindre pour toute question relative à la présente politique, pour exercer vos droits, ou pour porter plainte quant au traitement de vos renseignements.

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3. Renseignements que nous recueillons

3.1 Par l’entremise de ce site web

Ce site ne recueille aucun renseignement de santé. Lorsque vous remplissez notre formulaire de contact, nous recueillons uniquement :

votre nom;
votre adresse courriel;
votre numéro de téléphone;
le contenu de votre message.

Si vous y consentez, nous recueillons également des données de navigation (adresse IP tronquée, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, durée de la visite, source de la visite) au moyen d’outils de mesure d’audience. Ces données sont utilisées sous forme agrégée et ne servent pas à vous identifier personnellement. Voir la section 6.

3.2 À la clinique

Les renseignements de nature sensible sont recueillis uniquement en personne, lors de l’ouverture et du suivi de votre dossier. Ils peuvent comprendre :

des renseignements d’identification (nom, coordonnées, date de naissance);
des renseignements de santé (motif de consultation, antécédents pertinents, évaluations, notes d’évolution);
des renseignements de facturation (assureur, numéro de police, reçus).

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4. Finalités de la collecte

Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires à nos activités.

Renseignements recueillis par le site : répondre à votre demande, communiquer avec vous au sujet de nos services, et vous transmettre des communications promotionnelles si vous y avez expressément consenti.

Renseignements recueillis à la clinique : vous offrir des soins sécuritaires et adaptés, tenir le dossier professionnel exigé par les ordres professionnels concernés, procéder à la facturation et, le cas échéant, aux réclamations auprès de votre assureur.

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5. Consentement

En nous transmettant vos coordonnées par le formulaire de contact, vous consentez à ce que nous les utilisions pour répondre à votre demande.

Les renseignements de santé sont des renseignements sensibles. Leur collecte et leur utilisation font l’objet d’un consentement libre, éclairé, exprès et distinct, obtenu à la clinique et consigné à votre dossier. Ce consentement est demandé séparément de toute autre autorisation.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps. Le retrait s’applique pour l’avenir et n’a pas d’effet sur les traitements déjà effectués; il peut également nous empêcher de continuer à vous offrir certains services. Le retrait du consentement n’entraîne pas la destruction du dossier professionnel (voir la section 8).

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6. Témoins (cookies) et technologies de suivi

6.1 Ce que nous utilisons

Notre site utilise des témoins, c’est-à-dire de petits fichiers déposés sur votre appareil. Ils se répartissent en deux catégories :

Témoins nécessaires — indispensables au fonctionnement et à la sécurité du site, ainsi qu’à la mémorisation de vos préférences en matière de témoins. Ils ne requièrent pas votre consentement.

Témoins de mesure d’audience — déposés par Google Analytics, dont le chargement est géré par Google Tag Manager. Ils nous permettent de comprendre comment le site est utilisé (pages les plus consultées, provenance des visiteurs, appareils utilisés) afin de l’améliorer. Ils ne sont déposés qu’avec votre consentement.

Nous n’utilisons aucun témoin de publicité ciblée et ne revendons aucune donnée de navigation.

6.2 Votre consentement

À votre première visite, une bannière gérée par CookieYes vous permet d’accepter ou de refuser les témoins non essentiels. Conformément à la Loi 25, ces témoins sont désactivés par défaut : rien n’est déposé tant que vous n’avez pas donné votre consentement.

Vous pouvez modifier ou retirer votre choix en tout temps au moyen du lien de gestion des témoins accessible sur le site. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les témoins; certaines fonctionnalités du site pourraient alors être affectées.

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7. Partage des renseignements

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.

Vos renseignements peuvent être communiqués uniquement :

à nos fournisseurs de services technologiques, liés par des engagements de confidentialité : Webflow (hébergement du site et formulaires), Google (Google Analytics et Google Tag Manager, mesure d’audience) et CookieYes (gestion du consentement aux témoins);
à votre assureur, avec votre consentement, aux fins de réclamation;
à un autre professionnel de la santé, avec votre consentement, aux fins de continuité des soins;
lorsque la loi l’exige.

Communication à l’extérieur du Québec. Nos fournisseurs technologiques (Webflow, Google, CookieYes) traitent les données sur des serveurs situés à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Les renseignements transmis par le formulaire de contact et les données de navigation peuvent donc être traités hors du Québec. Nous nous assurons qu’ils y bénéficient d’une protection adéquate. Les dossiers cliniques ne sont ni hébergés ni traités sur ce site.

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8. Conservation des renseignements

Renseignements recueillis par le site. Les renseignements transmis par le formulaire de contact sont conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande et à un suivi raisonnable, puis détruits. Les données de mesure d’audience sont conservées au maximum quatorze (14) mois, puis supprimées automatiquement.

Dossier professionnel. Le dossier constitué à la clinique est soumis aux règlements des ordres professionnels concernés, qui imposent une durée de conservation minimale obligatoire — soit cinq (5) ans suivant le dernier service rendu. Pendant cette période, nous ne pouvons pas détruire votre dossier, même à votre demande. Au terme du délai, il est détruit de façon sécuritaire.

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9. Mesures de sécurité

Nous mettons en place des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables afin de protéger vos renseignements contre l’accès non autorisé, la perte, le vol et la divulgation. L’accès aux renseignements est limité aux personnes qui en ont besoin dans l’exercice de leurs fonctions.

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10. Incident de confidentialité

En cas d’incident de confidentialité mettant en cause vos renseignements personnels, nous prenons sans délai les mesures raisonnables pour en réduire les conséquences. Nous tenons un registre des incidents. Lorsque l’incident présente un risque de préjudice sérieux, nous vous en avisons et avisons la Commission d’accès à l’information du Québec, conformément à la Loi 25.

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11. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous avez le droit :

d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons sur vous;
d’en demander la rectification s’ils sont inexacts, incomplets ou équivoques;
d’en demander la suppression, sous réserve des délais de conservation obligatoires décrits à la section 8;
de recevoir les renseignements que vous nous avez fournis dans un format technologique structuré et couramment utilisé (portabilité);
de retirer votre consentement aux communications promotionnelles;
de porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec si vous êtes insatisfait du traitement de votre demande.

Pour exercer ces droits, écrivez à info@cliniquecolab.com. Nous répondrons dans les trente (30) jours suivant la réception de votre demande.

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12. Modifications

Nous pouvons modifier la présente politique afin de refléter les changements législatifs ou opérationnels. Toute mise à jour est publiée sur cette page, accompagnée de la date de révision.